Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang esensial untuk kelancaran layanan Anda:

• Informasi Profil: Nama, alamat email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftar.
• Data Transaksi: Riwayat pembelian paket (Basic/PRO+) dan kode promo. Kami TIDAK menyimpan rincian nomor kartu kredit atau PIN Anda; seluruh pemrosesan finansial dilakukan oleh Midtrans, payment gateway resmi yang memiliki sertifikasi keamanan standar bank (PCI-DSS).
• Media Latihan (Audio/Video): File suara dan video yang Anda unggah sebagai tugas latihan. File ini disimpan dengan aman di penyedia cloud kami (BunnyCDN dan Supabase).
• Data Analitik Anonim: Kami menggunakan Vercel Analytics untuk mengumpulkan data kunjungan halaman yang sepenuhnya anonim (tanpa cookie, tanpa sidik jari perangkat). Data ini hanya digunakan untuk memahami trafik situs secara agregat dan meningkatkan pengalaman pengguna.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara ketat untuk:

• Memberikan akses ke layanan, grup komunitas, dan dashboard pelatihan.
• Tim Tutor untuk menonton, menganalisis, dan memberikan feedback atas progres vokal Anda.
• Sistem AI Kami (termasuk mesin Digital Signal Processing dan integrasi pihak ketiga seperti Google Gemini API) untuk mengekstrak metrik objektif (seperti akurasi pitch dan durasi) guna memberikan evaluasi instan.
• Mengirimkan notifikasi administratif (seperti reminder jadwal LIVE, tagihan, dan email selebrasi).

3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga (Third-Party Sharing)

Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data esensial kepada penyedia infrastruktur yang terpercaya (Data Processors) untuk memastikan web ini berjalan:

• Supabase: Mengelola otentikasi login dan basis data utama.
• Midtrans: Memproses pembayaran Anda.
• Resend: Mengelola sistem pengiriman email otomatis.
• Google Gemini (AI): Memproses sampel audio yang Anda unggah secara anonim untuk fungsi "AI Coach". Audio yang dikirim ke API ini tidak digunakan oleh Google untuk melatih model publik mereka sesuai kebijakan privasi API berbayar Google.
• BunnyCDN: Menyimpan dan menyalurkan video latihan secara terenkripsi.
• Vercel Analytics: Mengumpulkan data kunjungan halaman secara anonim (tanpa cookie, tanpa pelacakan lintas situs). Tidak ada data pribadi yang dikirimkan.

4. Penyimpanan dan Retensi Data

• Video dan audio latihan yang telah dievaluasi dapat tetap tersimpan di dalam profil "Riwayat/Archive" Anda agar Anda bisa melihat kemajuan belajar Anda.
• Jika Anda berhenti berlangganan, akun dan data Anda akan masuk ke status tidak aktif (inactive) namun tetap tersimpan agar Anda bisa melanjutkannya sewaktu-waktu tanpa kehilangan riwayat.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan berbagai standar keamanan industri (termasuk koneksi HTTPS terenkripsi dan pembatasan Row Level Security di database) untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau kebocoran.

6. Hak-Hak Pengguna (User Rights)

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda sesuai dengan hukum di Indonesia, termasuk hak untuk meminta penghapusan akun Anda. Jika Anda ingin kami menghapus seluruh data Anda (termasuk riwayat video latihan), Anda dapat mengirimkan permohonan tertulis kepada tim dukungan/admin kami via WhatsApp atau Email yang tertera di platform.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Kami akan memberi tahu Anda jika ada perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di Dashboard.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi Anda, silakan hubungi Customer Service kami via WhatsApp yang tersedia di aplikasi.